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長(zhǎng)春展覽展示項(xiàng)目的操作流程:
一、項(xiàng)目接洽階段
獲取參展客戶信息上門(mén)拜訪客戶,取得客戶參展相關(guān)資料,明確設(shè)計(jì)圖交付日期
二.設(shè)計(jì)階段
與設(shè)計(jì)師溝通并即時(shí)同客戶進(jìn)行展位設(shè)計(jì)的交流,向客戶交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說(shuō)明、工程報(bào)價(jià),研究客戶反饋意見(jiàn)并再次修改,交付最后定稿之設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)
三.簽約階段
同客戶確定工程價(jià)格,明確同客戶的相互配合要求,簽定合同
四.制作階段
根據(jù)部門(mén)工作單完成制作及準(zhǔn)備工作,安排客戶到工廠實(shí)地察看制作及準(zhǔn)備情況,完成主辦、主場(chǎng)、展館等各項(xiàng)手續(xù)
五.現(xiàn)場(chǎng)施工階段
現(xiàn)場(chǎng)展位搭建,處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目,配合客戶展品進(jìn)場(chǎng),客戶驗(yàn)收
六.展會(huì)期間及撤場(chǎng)階段
安排展會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù),配合客戶展品離場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)拆除
七.后續(xù)跟蹤服務(wù)
展會(huì)的后續(xù)總結(jié)報(bào)告,為客戶提供行業(yè)會(huì)展信息和分析,邀請(qǐng)客戶參觀公司其他服務(wù)案例
 

一.項(xiàng)目接洽階段
 

1.獲取參展客戶信息
以下一些渠道是有可能幫助獲得最初步的客戶信息的。
上屆展覽會(huì)的會(huì)刊――一般比較成熟和已經(jīng)固定的展會(huì),行業(yè)中的主要廠商基本上會(huì)繼續(xù)參展,所以上屆會(huì)刊是很好的渠道。會(huì)刊資料往往登載有平面圖(可以看出是否展位屬于特裝,一般面積在36平米以上是需要特別布置的)、展商的聯(lián)系方式和簡(jiǎn)介(有些展會(huì)也會(huì)把公司的展會(huì)負(fù)責(zé)人姓名登在上面)。會(huì)刊資料可以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景照片進(jìn)行比較,重要展會(huì)進(jìn)行拍攝存檔(數(shù)碼相片統(tǒng)一存放路徑電腦備份、相片紙打印編號(hào)存檔以方便查閱)。
展會(huì)專(zhuān)設(shè)網(wǎng)站――比較有規(guī)模的展會(huì)基本上建有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè),一般有對(duì)下屆展會(huì)的宣傳和以往展覽的回顧,有些不僅會(huì)列出上屆的展商,為顯示其展會(huì)效益,網(wǎng)上也上傳一些布置得挺美觀的展位照片。
行業(yè)資訊媒體――行業(yè)資訊媒體比較熟悉其行業(yè)的展會(huì)和廠商,有些專(zhuān)門(mén)的采訪類(lèi)欄目,類(lèi)似展會(huì)快報(bào)的性質(zhì),里面有參展商市場(chǎng)宣傳方面的負(fù)責(zé)人信息。
正在服務(wù)客戶的參展商手冊(cè)和平面圖――如果在每次展會(huì)上有已經(jīng)在服務(wù)的客戶參展,最好能夠通過(guò)他們獲得展位平面圖(在為新客戶服務(wù)時(shí)也要盡可能獲得所有展商的平面圖),上面是最新的參展商,該屆展會(huì)的特裝客戶可以一目了然。
2.上門(mén)拜訪客戶
會(huì)展行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶基本是確定的,只是客戶需要選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶會(huì)進(jìn)行邀稿競(jìng)標(biāo),這些是很多展覽公司都可以進(jìn)入的,有些供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)固定的客戶需要通過(guò)其他機(jī)會(huì)再進(jìn)入。很多時(shí)候,確實(shí)要參展的特裝客戶是需要展覽服務(wù)的,可以進(jìn)行登門(mén)拜訪的。
通過(guò)對(duì)客戶的交談,詳細(xì)了解客戶的意圖,明確客戶希望展示的主題,偏愛(ài)色調(diào),是否開(kāi)辟洽談區(qū),需要媒介設(shè)備等。有些客戶會(huì)提供他們的公司介紹給展覽公司,但即便有對(duì)方的公司介紹,通過(guò)交流,業(yè)務(wù)人員需要得知其以往的展臺(tái)情況,特別是為什么會(huì)放棄原有的合作關(guān)系,有哪些地方是不滿意的。
有些客戶通常邀請(qǐng)很多家比稿,但最后選中的方案是幾個(gè)方案的集合,對(duì)于這種客戶事先很難分辨。也有個(gè)別客戶已經(jīng)有了搭建商,只是為了形式,或是為了通過(guò)比稿得到一份現(xiàn)成的設(shè)計(jì)圖,最后自己另外找人做。目前會(huì)展行業(yè)比較混亂,該種情況希望可以通過(guò)與客戶交流能夠提前得以發(fā)覺(jué)。
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